Vesivahti-palvelu on Alvan tuottama ja LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkailleen tarjoama selainpohjainen palvelu, joka hyödyntää etäluettavia vesimittareita. Vesivahdin avulla käyttäjä voi seurata vedenkulutustaan ja saada hälytyksiä poikkeavasta kulutuksesta suoraan puhelimeen.

Vesivahti-palvelu on saatavilla LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkaille niihin pari- tai
omakotitaloihin, joissa on palveluun soveltuva Alvan vesimittari ja vesisopimus.

Ensimmäisellä kerralla sinun tulee rekisteröityä palveluun, vaikka käyttäisit jo muita Alvan digitaalisia palveluja. Rekisteröitymisen yhteydessä tunnistaudut verkkopankin tai mobiilivarmenteen kautta, jolloin palvelu tarkistaa sopimuksesi ja sopimuksessa olevan henkilötunnuksen. Jos sopimukset ovat kunnossa, rekisteröityminen etenee käyttäjätilin luontiin. Jatkossa voit kirjautua käyttäjätunnuksella ja salasanalla tai vaihtoehtoisesti pankkitunnistautumisen kautta.

Palvelu ilmoittaa äkillisestä suuresta vedenkulutuksesta, mahdollisista piilovuodoista tai poikkeavasta vesimittarin lämpötilasta tekstiviestillä tai sähköpostilla, jolloin käyttäjä voi reagoida ajoissa ja ehkäistä vuotovahinkoja. Huom! Järjestelmä ei kytke vettä pois päältä automaattisesti, joten käyttäjän on aina tehtävä toimenpiteitä vahingon rajaamiseksi.

Jos Vesivahti-palvelu ilmoittaa poikkeavasta vedenkulutuksesta, käyttäjä saa hälytyksen tekstiviestillä tai sähköpostilla. Alla kuvattuna eri hälytykset ja toimintaohjeet:

Piilovuoto: Piilovuotohälytys aktivoituu, kun virtaus on jatkuvaa, eikä mittari pysähdy lainkaan. Jatkuva vedenkulutus on vahva merkki potentiaalisesta piilevästä vesivuodosta. Syynä voi olla esimerkiksi tiputtava hana, vuotava WC-kaluste tai tihkuvuoto liitoksesta. Selvitä vuodon syy, ja mikäli vuoto on aiheuttanut vahinkoa, tee vahinkoilmoitus verkkopalvelussa www.lahitapiola.fi. LähiTapiola selvittää vahingon korvattavuuden.

Purskevuoto: Purskevuotohälytys aktivoituu, kun mittari havaitsee äkillisen suuren veden kulutuksen. Äkillinen suuri vedenkulutus voi johtua rikkoutuneesta putkesta tai liitoksesta. Ryhdy välittömiin toimenpiteisiin vahingon ehkäisemiseksi tai rajaamiseksi. Akuutissa vesivuototilanteessa vahingon rajaamiseksi voi olla tarpeen tilata Alvalta kiireellinen tonttiventtiilin sulku. Soita sen jälkeen LähiTapiolan hätäpalveluun 0800 0 4531. LähiTapiola selvittää vahingon korvattavuuden.

Lämpötila: Lämpötilahälytys aktivoituu, kun vesimittari uhkaa jäätyä. Jäätyminen voi aiheuttaa suuria kustannuksia esimerkiksi putkien rikkouduttua ja veden päästyä valumaan kiinteistön rakenteisiin. Varmista kohteen lämmitysjärjestelmän toimivuus ja kiinteistön riittävä lämpötila vesivahinkojen estämiseksi. Mikäli kiinteistölle on aiheutunut vahinkoa, tee vahinkoilmoitus verkkopalvelussa www.lahitapiola.fi. LähiTapiola selvittää vahingon korvattavuuden.

Kulutushälytys: Kulutushälytys aktivoituu, kun palvelussa asetettu veden kulutusraja ylittyy. Hyödynnä palvelun vertailutyökaluja ja seurantaa vedenkulutuksen hallintaan. Vertaa nykyistä kulutusta aiempiin ajanjaksoihin, tunnista korkeat kulutusajankohdat ja seuraa, miten arkitoimet, kuten suihkut ja pyykinpesut, vaikuttavat kulutukseen. Muuta tapojasi näiden tietojen perusteella ja seuraa, miten esimerkiksi suihkuaikojen lyhentäminen, vuotavien hanojen korjaaminen tai vettä säästävien laitteiden käyttö näkyy kulutuksessa palvelun kautta.

Palvelu mahdollistaa talouden vedenkulutuksen seurannan ja vertailun. Vertailutiedot pohjautuvat Motivan julkaisemiin keskiarvoihin. Käyttäjä voi määrittää palveluun haluamansa kulutusrajat, mikä kannustaa vedenkulutuksen vähentämiseen.

(Motiva Oy on valtion kestävän kehityksen yhtiö, joka kannustaa energian ja materiaalien tehokkaaseen ja kestävään käyttöön.)

Palvelu on maksuton LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkaille. Tällä hetkellä palvelu ei ole
saatavana muille käyttäjille.

Vesivahti-palvelu toimii normaalissa verkkoselaimessa. Järjestelmän käyttöönotto edellyttää
palveluun soveltuvaa Alvan etäluettavaa vesimittaria ja vesisopimusta, vahvaa tunnistautumista
pankkitunnuksilla sekä palvelun käyttöehtojen hyväksymistä. Vesivahti-palvelu on saatavana pari-
ja omakotitaloihin, joissa on LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkuus.

Mikäli kiinteistössäsi oleva etäluettava vesimittari on asennettu ennen marraskuuta 2023, se ei todennäköisesti ole soveltuva Vesivahti-palveluun. Etäluettavissa vesimittareissa on erilaisia teknisiä hälytysominaisuuksia, jotka ovat tehdasasetuksina valmiina mittareilla. Tämän vuoksi Vesivahti-palvelumme ei tue aivan kaikkien, uusienkaan mittarimallien hälytyksiä.

Vesivahti-palvelun tuottaa Alva-yhtiöt Oy. Kaikki asiakkaiden vedenkulutustiedot käsitellään luottamuksellisesti. Vesivahti-palvelun suunnittelussa ja tuottamisessa on huomioitu tärkeät tietoturvallisuuden vaatimukset. Alva takaa palvelun osalta, että palvelussa olevat henkilö- ja kohdetiedot säilytetään täysin turvatussa ympäristössä. Kaikki kerätty tieto säilytetään EU:n alueella GDPR-tietosuoja-asetuksen määräykset huomioiden.

Vesivahti-palvelu kannustaa asiakkaita vähentämään vedenkulutustaan, mikä johtaa
luonnonvarojen säästämiseen ja pienempiin ympäristövaikutuksiin. Lisäksi vuotovahinkojen ehkäisy
vähentää veden hukkaa ja mahdollisia ympäristöhaittoja.

Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

Mikäli asiasi koskee Vesivahdin ilmoittamaa hälytystä, toimi palvelustasi saamien ohjeiden mukaan.

Mikäli olet kiinnostunut ottamaan Vesivahti-palvelun käyttöön, mutta sinulla ei ole LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkuutta, jätä yhteydenottopyyntö tästä tai osta kotivakuutus verkkopalvelusta.

Mikäli asiasi koskee Vesivahti-palvelua voit jättää palvelupyynnön tätä kautta tai vesimittaria, tiedot löytyvät täältä Etäluettavien vesimittareiden vaihto | Alva.

Palvelu välittää hälytyksiä äkillisestä vuodosta, piilovuodosta ja liian alhaisesta lämpötilasta mittarilla. Lisäksi voit asettaa veden kulutukselle kulutusrajahälytyksen.

Hälytysilmoitusten hallinta tehdään Hälytykset-sivulla Hälytysilmoitukset-kohdassa. Voit valita, haluatko saada näistä sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoituksen. Lämpötilahälytyksestä on mahdollista valita vain sähköposti-ilmoitus.

Purskevuotohälytys aktivoituu, kun mittari havaitsee äkillisen suuren veden kulutuksen. Äkillinen suuri vedenkulutus voi johtua rikkoutuneesta putkesta tai liitoksesta. Ryhdy välittömiin toimenpiteisiin vahingon ehkäisemiseksi tai rajaamiseksi. Akuutissa vesivuototilanteessa vahingon rajaamiseksi voi olla tarpeen tilata Alvalta kiireellinen tonttiventtiilin sulku soittamalla vikapäivystykseen numeroon 014 366 4040. Soita sen jälkeen LähiTapiolan hätäpalveluun 0800 0 4531. LähiTapiola selvittää vahingon korvattavuuden.

Jatkuva vedenkulutus on vahva merkki mahdollisesta piilevästä vesivuodosta, jonka seurauksena voi aiheutua mittavia vahinkoja omaisuudellesi. Piileviä vesivuotoja voivat olla esimerkiksi tiputtava hana, vuotava WC-kaluste tai tihkuvuoto liitoksesta rakenteisiin. Selvitä aina vuodon syy, ja mikäli vuoto on aiheuttanut vahinkoa, tee vahinkoilmoitus verkkopalvelussa www.lahitapiola.fi. Vakuutusyhtiö selvittää vahingon korvattavuuden.

Lämpötilahälytys ilmoittaa, että vesimittari ja vesiputkisto ovat vaarassa jäätyä. Varmista kohteen lämmitysjärjestelmän toimivuus ja kiinteistön riittävä lämpötila vesivahinkojen estämiseksi. Mikäli kiinteistölle on aiheutunut vahinkoa, tee vahinkoilmoitus verkkopalvelussa www.lahitapiola.fi. Vakuutusyhtiö selvittää vahingon korvattavuuden.

Voit määrittää rajan vedenkulutukselle Kulutusraja-asetukset-sivulla. Aseta ensin kulutusraja. Voit valita suositellun rajan edellisen kuukauden keskimääräisen kulutuksen perusteella tai määrittää itse kotitaloudellesi haluamasi oman rajan. Huomaathan, että tässä asetetaan päiväkohtainen raja. Näet ohessa kotitaloutesi keskimääräisen kulutuksen per päivä.

Kun kulutusraja on asetettu, voit asettaa hälytyksen. Ilmoitus lähetetään, jos käyttösi ylittää asetetun rajan joko viikko- tai kuukausitasolla. Aseta kulutushälytys-kohdassa aluksi hälytys päälle ja valitse haluatko hälytyksen viikko- vai kuukausitasolla.