Vesivahti on netissä käytettävä palvelu, joka hyödyntää Alvan etäluettavia vesimittareita. Se on saatavana maksutta LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkaille niihin pari- ja omakotitaloihin, joissa on palveluun soveltuva Alvan etäluettava vesimittari ja voimassa oleva vesisopimus. Palvelun avulla voit seurata vedenkulutustasi jopa tuntitasolla ja saada hälytyksiä poikkeavasta kulutuksesta tekstiviestillä tai sähköpostilla suoraan puhelimeesi.

Vesivahti-palvelu on saatavilla LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkaille niihin pari -tai
omakotitaloihin, joissa on Alvan palveluun soveltuva etäluettava vesimittari ja vesisopimus.

Voit rekisteröityä palveluun, kun asut omakoti- tai paritalossa, sinulla on voimassa oleva vesisopimus Alvan kanssa ja olet LähiTapiolan Keski-Suomen kotivakuutusasiakas.

1. Avaa Vesivahti-palvelu
2. Rekisteröidy vahvalla tunnistautumisella.
   • Palveluun rekisteröitymisen yhteydessä tiedot tarkistetaan, että asiakkuus ja sopimukset ovat voimassa sekä sopimukseen liitetty vesimittari on yhteensopiva palveluun.
     • Mikäli palvelu ilmoittaa, että vesimittari ei ole yhteensopiva, se tarkoittaa, että mittari ei tue hälytysominaisuuksia ja niiden lähettämistä. Valitettavasti palvelu ei ole silloin käytettävissä.
   • Palvelun saa käyttöönsä vesisopimukselle nimetty henkilö ja sopimukselle liitetty sopimuskumppani.
   • Palvelun rekisteröitymisen yhteydessä hyväksytään tietosuojaseloste ja palvelun käyttöehdot sekä myönnetään lupa datan käytölle palvelussa.
   • Rekisteröitymisen yhteydessä luodaan henkilökohtainen salasana. Käyttäjätunnuksena jatkossa toimii sähköpostiosoite, jolla palveluun jatkossa kirjaudutaan.
3. Aloita palvelun käyttö seuraamalla pikaopasta palvelun Käyttöohjeissa.

Jos Vesivahti-palvelu ilmoittaa poikkeavasta vedenkulutuksesta, käyttäjä saa hälytyksen
tekstiviestillä tai sähköpostilla. Alla kuvattuna eri hälytykset ja toimintaohjeet:

• Lämpötila: Lämpötilahälytys aktivoituu, kun vesimittari uhkaa jäätyä. Jäätyminen voi
  aiheuttaa suuria kustannuksia esimerkiksi putkien rikkouduttua ja veden päästyä valumaan
  kiinteistön rakenteisiin. Varmista kohteen lämmitysjärjestelmän toimivuus ja kiinteistön
  riittävä lämpötila vesivahinkojen estämiseksi. Mikäli kiinteistölle on aiheutunut vahinkoa, tee
  vahinkoilmoitus verkkopalvelussa www.lahitapiola.fi. LähiTapiola selvittää vahingon
  korvattavuuden.
• Piilovuoto: Hälytys piilovuodosta aktivoituu, kun virtaus on jatkuvaa, eikä mittari pysähdy
  lainkaan. Jatkuva vedenkulutus on vahva merkki potentiaalisesta piilevästä vesivuodosta.
  Syynä voi olla esimerkiksi tiputtava hana, vuotava WC-kaluste tai tihkuvuoto liitoksesta.
  Selvitä vuodon syy, ja mikäli vuoto on aiheuttanut vahinkoa, tee vahinkoilmoitus
  verkkopalvelussa www.lahitapiola.fi. LähiTapiola selvittää vahingon korvattavuuden.
• Purskevuoto: Purskevuoto-hälytys aktivoituu, kun mittari havaitsee äkillisen suuren veden kulutuksen. Äkillinen suuri veden kulutus voi johtua rikkoutuneesta putkesta tai liitoksesta. Ryhdy välittömiin toimenpiteisiin vahingon ehkäisemiseksi tai rajaamiseksi. Akuutissa vesivuototilanteessa vahingon rajaamiseksi voi olla tarpeen tilata Alvalta kiireellinen tonttiventtiilin sulku. Soita sen jälkeen LähiTapiolan hätäpalveluun 0800 0 4531. LähiTapiola selvittää vahingon korvattavuuden.
• Kulutushälytys: aktivoituu, kun palvelussa asetettu veden kulutusraja ylittyy. Hyödynnä palvelun vertailutyökaluja ja seurantaa vedenkulutuksen hallintaan. Vertaa nykyistä kulutusta aiempiin ajanjaksoihin, tunnista korkeat kulutusajankohdat ja seuraa, miten arkitoimet, kuten suihkut ja pyykinpesut, vaikuttavat kulutukseen. Muuta tapojasi näiden tietojen perusteella ja seuraa, miten esimerkiksi suihkuaikojen lyhentäminen, vuotavien hanojen korjaaminen tai vettä säästävien laitteiden käyttö näkyy kulutuksessa palvelun kautta.

Palvelu mahdollistaa kotitalouden vedenkulutuksen seurannan ja vertailun keskimääräiseen veden käyttöön, joka perustuu Motivan julkaisemiin tietoihin. Käyttäjä voi määrittää palveluun haluamansa kulutusrajat, mikä kannustaa vedenkulutuksen vähentämiseen.

Palvelu ilmoittaa äkillisestä suuresta vedenkulutuksesta, mahdollisista piilovuodoista tai poikkeavasta vesimittarin lämpötilasta tekstiviestillä tai sähköpostilla, jolloin käyttäjä voi reagoida ajoissa ja ehkäistä vuotovahinkoja. HUOM! Järjestelmä ei kytke vettä pois automaattisesti, joten käyttäjän on aina tehtävä toimenpiteitä vahingon rajaamiseksi. Akuutissa vesivuototilanteessa vahingon rajaamiseksi voi olla tarpeen tilata Alvalta kiireellinen tonttiventtiilin sulku.

Palvelu on maksuton LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkaille. Tällä hetkellä palvelu ei ole
saatavana muille käyttäjille.

Vesivahti-palvelu toimii normaalissa verkkoselaimessa ja järjestelmän käyttöönotto edellyttää
Alvan palveluun soveltuvaa etäluettavaa vesimittaria ja vesisopimusta, vahvaa tunnistautumista
pankkitunnuksilla sekä palvelun käyttöehtojen hyväksymistä. Vesivahti-palvelu on saatavana pari-
ja omakotitaloihin, joissa on LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkuus.

Vesivahti-palvelun tuottaa Alva-yhtiöt Oy. Kaikki asiakkaiden vedenkulutustiedot käsitellään
luottamuksellisesti. Vesivahti-palvelun suunnittelussa ja tuottamisessa on huomioitu tärkeät
tietoturvallisuuden vaatimukset. Alva takaa palvelun osalta, että palvelussa olevat henkilö- ja
kohdetiedot säilytetään täysin turvatussa ympäristössä. Kaikki kerätty tieto säilytetään EU:n
alueella GDPR-tietosuoja-asetuksen määräykset huomioiden.

Vesivahti-palvelu kannustaa asiakkaita vähentämään vedenkulutustaan, mikä johtaa
luonnonvarojen säästämiseen ja pienempiin ympäristövaikutuksiin. Lisäksi vuotovahinkojen ehkäisy
vähentää veden hukkaa ja mahdollisia ympäristöhaittoja.

Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

• Mikäli asiasi koskee Vesivahdin ilmoittamaa hälytystä, toimi palvelustasi saamiesi ohjeiden mukaan tai katso ohjeet yläpuolelta kysymyksestä 4.
• Mikäli olet kiinnostunut ottamaan Vesivahti-palvelun käyttöön, mutta sinulla ei ole LähiTapiola Keski-Suomen kotivakuutusasiakkuutta, jätä yhteydenottopyyntö tästä tai osta kotivakuutus verkkopalvelusta.
• Mikäli asiasi koskee Vesivahti-palvelua voit jättää palvelupyynnön tätä kautta. Etäluettavien vesimittarien vaihdoista on tarkempaa tietoa Alvan verkkosivuilla osoitteessa Etäluettavien vesimittareiden vaihto | Alva.